Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment TROLLPICKS collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles de ses utilisateurs et clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2.Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

TROLLPICKS

SASU GEEKOU

Siège social: 5 ALLEE JEAN BAPTISTE CLEMENT, 13500 MARTIGUES

Email: contact@trollpicks.fr

3. Informations collectées

Nous collectons différentes informations selon votre utilisation du site :

Informations fournies directement

  • Nom, prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, non stockées directement sur notre site).
  • Informations liées aux comptes revendeurs ou abonnements.

Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session.
  • Cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’efficacité du site.

Informations liées aux commandes

  • Historique des commandes, produits achetés, préférences de collection.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et gérer les livraisons.
  • Fournir un support client et répondre à vos demandes.
  • Gérer votre compte revendeur et vos abonnements.
  • Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti (newsletter, promotions).
  • Améliorer le site et proposer des services adaptés à vos préférences.

Base légale des traitements
Les traitements de données sont fondés sur :

  • L'exécution d'un contrat (gestion des commandes)
  • Le consentement (newletter, cookies)
  • L'intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
  • Les obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage et sécurité des données

Partage des données

  • Les informations personnelles peuvent être partagées avec nos prestataires pour le traitement des paiements, la livraison et l’hébergement du site.
  • Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.
  • Notre site est hébergé par Shopify Inc. Dans ce cadre, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis), avec des garanties conformes au RGPD.
  • Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos prestataires (ex : Shopify Payments, Stripe). Nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes.

Sécurité des données

  • Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
  • L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes autorisées.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Garantir le bon fonctionnement du site.
  • Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
  • Proposer des contenus et publicités personnalisés (si activé).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur ou via un outil dédié sur le site.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites légales.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre certaines utilisations de vos données.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@trollpicks.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Durée de conservation des données

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.
  • Les données utilisées à des fins marketing sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
  • Les comptes utilisateurs ou revendeurs sont conservés tant qu’ils sont actifs.

8. Enfants

  • Le site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
  • Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants sans le consentement parental.

9. Modifications de la politique

  • Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
  • La version la plus récente sera toujours publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour.